DUK (Dažniausiai Užduodami Klausimai)

• Siuntos pakuotė turi būti tinkama siunčiamų daiktų formai, svoriui ir rūšiai.
• Ji turi būti tvirta, su patvariomis sienomis, atlaikyti krovimą ir transportavimo krūvius. Rekomenduojama naudoti naujas gofruoto kartono dėžes.
• Pakuotės dydis turi atitikti turinio dydį, o tuščios vietos turi būti užpildytos pakavimo medžiagomis (popieriumi, drožlėmis, vata, putplasčiu, oro burbulų plėvele).
• Siuntos turinys negali kyšoti iš pakuotės.
• Gofruoto kartono dėžės turi būti užklijuotos lipnia juosta per visą apimtį mažiausiai trijose vietose.
• Trapūs daiktai turi būti supakuoti atskirai į tinkamas apsaugines medžiagas ir neturėti tiesioginio kontakto su pakuotės sienelėmis.
• Daugiau informacijos rasite Taisyklių skyriuje „Kaip pakuoti“.

Taip, lagaminai ir tvirti sportiniai krepšiai gali būti siunčiami nesupakuoti į dėžę. Tačiau jie turi būti tvirti ir tinkami transportavimui.

Pagal Taisyklių 12.1 punktą, Vežėjas neatsako už prekių trūkumą ar sugadinimą, jei jos buvo supakuotos ir paženklintos nesilaikant Taisyklių 7 punkto reikalavimų (skyrius „Kaip pakuoti“).

• Draudžiamų vežti daiktų sąrašas yra gana platus ir apima daiktus, kurie gali kelti pavojų, yra draudžiami pagal įstatymus ar gali pakenkti kitoms siuntoms. Pagrindiniai draudžiami daiktai yra: tabako gaminiai, alkoholiniai gėrimai, ginklai ir jų dalys, šaudmenys, sprogmenys, narkotinės ir psichotropinės medžiagos, greitai gendantys maisto ir nemaisto produktai, pinigai, vertybiniai popieriai, taurieji metalai ir brangakmeniai, antikvariniai daiktai, toksiški ar koroziją 1 sukeliantys tirpalai, įstatymais draudžiama spausdinta, garso, vaizdo ar elektroniniu pavidalu išsaugota medžiaga, žmogaus palaikai ar kūno dalys, daiktai, kurių pervežimui reikalingos specialios 2 sąlygos ar leidimai, ir kiti daiktai, nurodyti Taisyklių skyriuje „Draudžiamos siuntos“ bei UAB TORAS LT interneto svetainėje pateiktame taisyklių 10 punkte.
• Atkreipkite dėmesį į galimus papildomus draudimus siunčiant į/iš tam tikrų šalių, pavyzdžiui, Angliją ir Škotiją (po Brexit gali būti taikomi papildomi apribojimai gyvūnams, augalams, maisto produktams).

TORAS LT neprisiima jokios atsakomybės už per klaidą priimtas siuntas su draudžiamu turiniu. Pagal taisykles, TORAS LT turi teisę bet kurioje stadijoje sustabdyti vežimą ir patikrinti pakuotės turinį, jei kyla įtarimų dėl draudžiamų daiktų. Tokiu atveju TORAS LT imasi visų būtinų saugumo priemonių, o Paslaugos Mokėtojas pilnai atlygina dėl to patirtus nuostolius ir išlaidas.

Pagal Taisyklių 12.2 punktą, Vežėjas atsako už siuntos dingimą, sugadinimą, trūkumą ar apgadinimą, jei tai įvyko dėl Vežėjo kaltės.

VEŽĖJO paslaugoms (ne Lietuvos pašto paslaugoms): Maksimali galima kompensacija – iki 100 EUR (Taisyklių 12.2.1 punktas).

Apie siuntos apgadinimą ar praradimą būtina pranešti Vežėjui raštu, pateikiant pretenziją nustatyta tvarka.

• Siuntos adresus (siuntėjo ir gavėjo) reikia atspausdinti arba aiškiai užrašyti ant balto popieriaus lapo.
• Adreso lapas turi būti tvirtai priklijuotas lipnia juosta ant didžiausios pakuotės plokštumos.
• Užrašus rekomenduojama apsaugoti užklijavus skaidria lipnia plėvele.
• Siunčiant lagaminą be papildomos pakuotės, adresas turi būti tvirtai pritvirtintas prie jo.

Visą UAB „TORAS LT“ taisyklių tekstą galite rasti interneto svetainėje adresu: https://www.toras.lt/taisykles. Rekomenduojame susipažinti su visu taisyklių tekstu, kad turėtumėte pilną informaciją apie siuntų vežimo sąlygas.